人權不是用來呼口號 -- 張小鳳

在我所從事的心理諮商工作中，真正的主角是「當事人」， 也就是指有意願主動談及他（她）所關心或改善事務的那個 人。所有的注意和焦點都集中在當事人身上，因為諮商的過 程旨於滿足他的需要。

心理學界百年來，由實驗室的科學精神與方法，經專業的養 成教育和訓練，一直到追求人類的福祉，這才是行為科學研 究和應用真正的目的，對人的尊重和關懷即是「心理諮商」 背後的火車頭。根據人的天賦基本權利，在諮商情境發生之 前或之中，理當具體陳述當事人的權益，及專業工作者的相 對義務。

最能代表諮商關係中的權益分別是：自主，即尊重當事人自 由決定權；受益，一切為當事人福利著想；公正，對當事人 一視同仁；誠信，信守承諾；無傷害，避免損及當事人。

自主權簡單的說即是在進入正式諮商前，當事人至少需要知 道：諮商者的專業資格、經驗、背景等資料；對諮商目標、 效果、過程的期待；其他可能提供輔助的資源。我們在台北 更加上了有關保密原則、更換諮商顧問、時間和收費標準等 詳細說明，製作成一份「當事人權利書」，與當事人討論過 後，徵求對方的同意，才開始進行諮商工作。

人權在各行各業應該都受到重視，然而人權不是用來呼口號 ，迫切需要落實於民眾的福祉。為著所有人類的尊嚴和自由 ，也請你在工作崗位上盡義務、講誠信，把現代人的權利基 礎札根穩住。受益權指在諮商關係、過程和目標中，諮商人 員應積極為當事人利益著想，責無旁貸以促進當事人完整人 格成長為己任。

公平待遇權意謂提供專業服務時，不得引用任何藉口，予以 歧視或拒絕。但是我們的確有轉介的狀況產生，由當事人做 考慮，例如：當事人與諮商者有利益衝突或雙重角色關係存 在。基本上，特殊的當事人一權應為他們做最佳的安排，受 虐待的兒童、被強暴或騷擾的人、企圖自殺的個案等，這時 當事人的權利與諮商者的價值立場都會受到極大的衝擊。

要求誠信權也是達成諮商效果的主要條件，在尊重對方的自 主權、相互信守承諾之下，彼此才能忠於自己的責任。保守 諮商機密是誠信基本要素之一，也是專業倫理，但是各地因 法律不同，所以有可能遇到特殊限制。

免受傷害權特別提醒當事人注意所選擇的諮商者是否自不量 力？身心失調？心術不正？怠忽職守？甚至與你有雙重關係 ？在台灣的社會中「證照制度」未建立，諮商與本地文化取 向略有不同，這方面的理念與做法除了大家的投入還須要制 度的輔助。